De ocurrir alguna incidencia relacionada a la compra de un producto y que en ese momento ya no esté en existencia Celectun se compromete a gestionar y/o brindar alternativas productos que satisfagan al cliente, en caso de no se lograse un entendimiento se le ofrecerá al usuario la posibilidad para que en cualquier otro momento compre cualquier otro producto de su elección por el monto no consumido en la orden inicial.

- El usuario puede solicitar la cancelación de la compra dentro de las primeras 24 horas de efectuada, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección customer@celectun.cu , con el Asunto “Cancelación de Orden”, para ello debe aportar los datos de la orden.

-Cuando la cancelación se produce por decisión del usuario, y en la cual Celectun no tuvo implicaciones, se le aplicará un recargo del 6% del monto total de la órden como compensación por gastos bancarios y de la pasarela de pago, en caso contrario, cuando la cancelación es por error de Celectun se le realizará un reembolso al usuario del 100% de lo pagado.

-El sitio no se hace responsable por el uso fraudulento, incorrecto o no autorizado de la tarjeta magnética utilizada para realizar la compra, por lo que no se procederá a reembolso alguno por estas razones. Esta incidencia le será notificada a los servicios de la tarjeta en cuestión.